При удалении профиля
- Удаляются имя, телефон, email и дата рождения из профиля.
- Удаляются сохранённые адреса и корзины.
- Завершаются активные сеансы, отключаются уведомления и внешние привязки профиля.
Помощь с аккаунтом
Удаление аккаунтаБлинчик
Отправьте запрос в поддержку. Устанавливать приложение заново или входить в аккаунт для обращения по почте не требуется.
Как отправить запрос
- Напишите в поддержку VOLTA Apps
Укажите приложение «Блинчик» и просьбу удалить аккаунт и связанные персональные данные.
- Укажите номер телефона аккаунта
Он поможет найти нужный профиль. Не присылайте паспорт, пароль, коды входа или реквизиты карты.
- Подтвердите, что аккаунт принадлежит вам
При необходимости поддержка уточнит безопасный способ подтверждения и сообщит результат обработки запроса.
В приложении удаление профиля находится в разделе «Профиль». Для обычного аккаунта потребуется подтверждение номера телефона.
Связанные данные
История заказов и финансовые записи могут сохраняться после удаления профиля. Если запрос касается также отзывов, фотографий или сообщений в поддержку, укажите это в письме. Поддержка сообщит, какие сведения удалены и какие требуется сохранить.
Сроки и исключения
Действующая политика ресторана предусматривает удаление или обезличивание персональных данных в течение 30 дней после отзыва согласия или достижения цели обработки. Для сведений, которые требуется хранить по закону, действуют отдельные сроки — например, для бухгалтерских документов и кассовых чеков.
Состав сохраняемых сведений и применимый срок можно уточнить в обращении. Подробнее — в политике конфиденциальности Блинчик.