Удаление аккаунта «VOLTA Курьер»

Эта страница относится к приложению VOLTA Курьер (ru.voltago.courier). Оператор — индивидуальный предприниматель Пиреева Ирина Михайловна.

Удаление в приложении

Войдите в аккаунт в «VOLTA Курьер».
Откройте Профиль и выберите Удалить аккаунт.
Прочитайте предупреждение и введите УДАЛИТЬ для подтверждения.

Если идёт активная доставка или не завершена выплата, приложение не сорвёт операцию: завершите её и повторите удаление.

Если нет доступа к приложению

Отправьте письмо на hello@voltago.ru с темой «Удаление аккаунта VOLTA Курьер». Укажите телефон, с которым регистрировались. VOLTA запросит только те сведения, которые нужны для проверки владения аккаунтом.

Что удаляется

имя, телефон, email, аватар и данные для входа;
текущая геолокация и прямые привязки к устройству;
фотографии документов и защищённые паспортные данные;
push-токены, web push-подписки и Telegram-привязки;
обращения и вложения в поддержку, если они не нужны для спора или инцидента.

Что может сохраняться

Заказная и финансовая история, доказательства акцепта договоров и записи безопасности могут храниться в обезличенном или псевдонимном виде в течение сроков, которые требуются для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, безопасности и разрешения споров. Обычный срок договорных данных — 3 года, финансовых и налоговых документов — 5 лет после окончания соответствующего отчётного года.

Данные из рабочей системы удаляются сразу. В защищённых резервных копиях они могут оставаться до 30 дней и не используются в текущей работе.

Подробнее — в Политике обработки персональных данных VOLTA.